子女在外地工作，想缴水、电、物业费，却因身体原因出不了门；装修后没有入住，最怕冬天水管被冻破；残疾住户，面对水龙头坏了、壁挂炉无法正常运行这些小毛病却束手无策……针对小区业主的这些困难，临夏州佰益物业有限公司党支部，在临夏市非公企业党工委的引导下，结合“红色物业暖人心”品牌创建活动，发挥党建引领优势，创新服务方式，成立以支部党员为主力，企业职工为补充的红色志愿者队伍，推行“红色代办”服务。

“我身体有残疾，行动非常不方便，现在物业给我配了一个固定的‘红色代办’员，家里水电坏了、水卡、天然气卡没钱了，只要给他打个电话，就能帮我解决，真的是对我帮助非常大。”

“红色代办”服务一经推出，就受到了小区业主的好评，更有长期外出不居住的业主，主动把家里的钥匙交给代办员，“每周我会去这些业主家中两次，检查水电燃气，顺便浇浇花，开窗通一下风，我觉得业主能把钥匙给我们，不仅是对我们服务的肯定，也是对我们极大地信任，我一定要做好这件事。”楼长小韩作为红色代办员，觉得肩上的责任沉甸甸的。

据悉，佰益物业现服务业主1130户，其中4户残疾人住户、28户装修未入住、不与子女同住的老年人业主达11%，无法按时进行生活缴费、冬天因家中无人水管破裂等问题时有发生，根据这一实际，佰益物业党支部通过认真摸排、梳理业主遇到的常见问题，推出“红色代办”这项旨在帮助特殊业主的服务，具体内容包括：代缴水电燃气费、代买生活日用品、免费为孤寡、残疾业主维修水电、定期上门为长期不居住的业主检查水管、电线、天然气管道等。这些服务事项虽然平常琐碎，但是却真正做到了业主的心坎上，使佰益物业公司的口碑有了很大提高，与业主的关系也变得更加和谐，企业与群众都得到了是实实在在的好处。

佰益物业有限公司党支部的“红色代办”是企业党组织“服务群众最后一公里”的创新举措，也是基层党建工作促进企业经营发展的真实写照，临夏市非公党工委将以此为思路，全力引导我市各非公企业党组织探索党建工作新途径、新举措，不断把党的组织资源转化为发展资源，把组织优势转化为发展优势，把组织活力转化为发展活力，使党组织的政治引领和政治核心作用得以充分发挥，让物业服务更有温度、更显色彩、更具质感。