把工作当成一种谋生的手段，你会感到枯燥而乏味，但如果把工作当成事业，你将能从中获得无尽的成就与希望。每一天我们都在重复着平凡的工作，然而有这样一群人，他们坚信“业精于勤而荒于嬉”，坚持用真诚而热情的服务感动顾客。

他们相信微笑的力量，

可拉近彼此间的距离；

他们相信服务的力量，

可直抵顾客心灵深处；

他们相信职业的荣耀，

源于顾客的每次认同；

本期为大家介绍几位“百益零售之星”，一起看看他们在平凡的岗位上书写出怎样的精彩吧！

吴正艺：西藏分公司西郊店店长，自加入公司以来，一直严格要求自己，较好的完成本职工作。在工作中，遵守公司规章制度、团结同事，乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，任何时候都起到带头作用。作为一名店长，他把对公司的忠诚全部倾注在热爱的零售事业上， 在2018年下半年西郊店门店大整改，通过整改，西郊店整体店容店貌得到大幅度提升，顾客在购物当中享受舒适的购物环境，上半年销售同比下滑，下半年通过门店全体人员的紧密合作，实现销售提升。在以后的工作当中，他说：“我一定会带领好团队创造出更好的业绩来回报公司对我的信任！”

格桑普赤：百益集团西藏分公司连锁小店江苏一店店长，进入公司五年时间，在工作中以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。相信在今后的岁月里，我会更进一步，再创新佳绩，为百益贡献新力量！

其美旦增：西藏分公司工程部员工，在百益集团从事电工工作。自从事本职工作以来，一直在不断的加强自身修养，努力地提高思想道德水平，认真地进行各项文化和专业知识的深化学习，不断地探求新知，锐意进取，积极地开展智能范围内的各项工作，完整履行好一个电工的工作职责，起好模范带头作用，并全面完成上级下达的各项任务及措施，有着比别人快的进步，有着比别人清晰的目标。

许静菊：海南分公司三亚外贸三店店长，2015年7月入职至今，一直以良好的的精神状态，优雅的举止，娴熟的工作技能服务于顾客，工作中主动、热情、耐心、周到的服务态度受到消费者的好评。工作中不仅将店内的各个柜组做到商品丰富、品种多、堆头丰富有趣，还将一切工作重点落脚点体现在业绩上，形成了人人在岗位上比管理，在销售上比贡献的竞争氛围。

郭晓芬：海南分公司三亚机场店店长，她真诚服务，热情待客，经常说：“超市无小事，件件都重要”她坚信在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来，她把平凡的理货当作自己的舞台，对超市的忠诚之心，对顾客的热诚，使这个舞台变得绚烂多彩。在接待顾客的过程中，牢记视顾客为朋友，做到一切为了顾客的服务理念。工作至今从未发生过与顾客争吵的情况，服务实现零投诉，服务工作受到消费者的好评，充分维护了百益超市的形象。

李雅：海南分公司三亚荔枝沟二店店长，自2016年入职至今，她一直怀着强烈的事业心及认真负责的工作态度为百益超市的长足发展开创新局面。她敢于创新，大胆实践，开展了丰富多彩的商品促销活动。她时时刻刻以顾客就是上帝，达到顾客满意就是她的工作目标和工作标准。她主动，热情，耐心，周到，努力把工作做到最佳，这就是百益人的榜样。

本期服务之星，有没有你熟悉的面孔呢？他们，用真挚热情的心服务客户，用积极诚恳的态度对待工作；他们，用自己的实际行动向我们证明了在平凡的工作中也能创造精彩。

行胜于言，超越自我，我们期待能够看到更多的“服务之星”，期待他们让更多的客户体验到“生活因幸福而改变”！