有时，细节只是一个动作。

在超市购物，日本收银员总是在你将要转身离开的时候，合掌于胸前，身体微微前倾，向你道别。哪怕你只买了一瓶80日元的伊藤园的绿茶，这个动作也不会省略。

有人会说，这是他们的机械动作，但正是因为是机械动作，我们才会印象深刻：哦，原来在服务中还有这个细节可以让人感受到尊重。

在飞机快要起飞的时候朝窗外看，日本机场的地勤工作人员会向所有将要起飞的飞机鞠躬，挥手送别。这不是做戏，是诚心诚意的。从到位的动作上看得出来，如果是假惺惺做戏的话，动作会走样，会不自然。

有时，这细节是一种关怀。

一只杯子，握在手掌中，其手感如何？弯曲成什么样的弧度才是最舒适的？这是设计的关键。一双筷子，包装纸上印什么字，用什么字体方能凸显食物的品味？一处房间用多少盏灯，挂在哪里才是最适当的？今晚酒店床上放置的问候语，选哪一首诗句会让在这里住到第三天的客人感到心旷神怡，并想继续入住？

包裹上收件人的个人信息怎样隐藏？泡澡时也可以玩手机吗？上班族担心自家的狗饿了怎么办？在雨天怎样解放双手任性一把？老人、小孩和手不灵活的人怎样轻松拧开瓶盖？爱喝啤酒的朋友怎样享受啤酒沫的美味？如何使袜子既能保暖也能直接擦地板？眼镜能薄如书签吗？这些都是生活中的细节吧？

为了解决这些细节上的问题，日本文具制造商推出了一款加密涂改带，东京一家公司推出了能在泡澡时帮你问问拿住手机的创意产品，日本智生活研究所推出了解决主人不在家时小狗用餐的“点心球汪滚滚”，日本THANKO公司推出了可以绑在肩上的新型雨伞，日本生活日用杂品公司推出了神奇的电动拧瓶器，日本玩具厂商推出了便携式啤酒起泡器，日本清洁用品厂商推出了清洁袜，眼镜专卖店Zoff（佐芙）日本推出了仅为1.8毫米的超薄镜片……

无数机会，其实就藏在这些细节里。

接下来，就让我们一起看看，日本的超市是如何完善和提升购物中的细节的。